Megint a fogyasztók húzzák a rövidebbet.
Komoly problémák vannak a vízórák leolvasásával és a számlázással. Békéscsabáról sok panasz érkezett, a hibák a jelek szerint a vízórák szakszerűtlen leolvasásából adódnak. Kiderült, a pótleolvasásért már fizetnie is kell az ügyfeleknek.
Az Alföldvíz Zrt. központjából jelentkezett be Varga Ferenc, a Demokratikus Koalíció (DK) országgyűlési képviselője szombaton Békéscsabán. A politikus rámutatott, az elmúlt időszakban sok panasz érkezett hozzájuk a vízórák leolvasásával kapcsolatban. Elmondta, hogy a cég kollégáinak egy része
nem az előírt módon tájékoztatja a lakosokat,
és a társasházak esetében nem egy időben olvassák le az almérőket és a főmérőt. Emiatt számlázáskor különbözet keletkezik, és ezután többször
duplán számláznak a fogyasztóknak (!)
– hívta fel a figyelmet.
Már a pótleolvasásért is fizetni kell
A képviselő hangsúlyozta: a számlázási problémák nagy része tehát abból adódik, hogy a vízórák leolvasása nem működik szakszerűen a vállalatnál. Eddig ilyen esetben lehetett pótleolvasást kérni, amelynek révén több esetben túlfizetéssel zártak az ügyfelek.
Egy ideje azonban külön kell fizetni a pótleolvasásért.
„Tehát sok esetben egy olyan munkáért kérnek plusz fizetést a fogyasztóktól, amit nagy valószínűséggel előtte ők nem végeztek el rendesen”
– emelte ki. Hozzátette:
„Vérlázító, hogy almérőnként képesek bruttó 2794 forintot elkérni, ami például egy 15 almérővel rendelkező társasháznál több mint 40 ezer forinttal terheli meg a lakosokat”
– mutatott rá.
Kiemelte, hogy a fentiekből az derül ki számára, hogy az Alföldvíz Zrt.-nek – hasonlóan a bankokhoz – nem a megfelelő szolgáltatás színvonala, hanem
a profit az első.
„Elég az embereket kizsigerelő, és a hatalmukkal visszaélő nagyvállalatok profitéhségéből”
– jelentette ki Varga Ferenc.
Több tennivalója is lenne a cégnek
A képviselő szerint a helyes döntés az lenne, hogy ha a vállalat azonnal felülvizsgálná a működési rendszert, a leolvasást pedig szakszerűen, a törvényben meghatározott módon végeznék. Fontos lenne, hogy ennek betartását ellenőrizzék is – tette hozzá.
A pótleolvasást szerinte ingyenesen kellene végezni, főleg azokban az esetekben,
amikor ez a szolgáltató hibájából nem történt meg szakszerűen.
Rámutatott arra is, hogy a fogyasztók hátrányban vannak a vállalattal szemben, amennyiben saját védelmükben jogi vitába szállnak vele.
„Számunkra a baloldalinak lenni nem divat kérdése. Segítünk, mert mi itt a baloldalon az emberek mellett állunk”
– mondta.
Próbapereket indítanak
Március elején megírtuk, hogy Gyurcsány Ferenc úgy döntött, próbapereket indítanak azok ellen a közműszolgáltatók és pénzügyi intézmények ellen, amelyek szerinte visszaélnek hatalmukkal és túlszámláznak a fogyasztóknak.
A döntés Varga Ferenc képviselő szentesi látogatása után született, ahol egy közös képviselő több százezer forintos túlszámlázást kapott az Alföldvíz Zrt.-től, és nem volt lehetősége másik szolgáltatóhoz fordulni.
(Demokratikus Koalíció/ Facebook)
Kapcsolódó:
Harcot hirdet Gyurcsány: Próbaperekkel védi meg a fogyasztókat a túlszámlázásoktól (+videó)
Varga Ferenc: Megszűnt a kemoterápiás kezelés a szentesi kórházban
