Az MVM közlése szerint rengeteg felhasználó azonosítószáma fog megváltozni július elsejétől.
Az MVM jelentős változásokról tájékoztatta ügyfeleit
Sok ügyfél kap a napokban tájékoztatást az MVM-től arra vonatkozóan, hogy
felhasználóazonosító számuk megváltozik.
Az áramszámlákon is olvasható számra szükség van a mérőóra diktálásakor is – hívták fel a figyelmet.
Erre kérték a felhasználókat
„Tisztelt Ügyfelünk! Felhívjuk figyelmét, hogy
korábbi áramos felhasználóazonosító száma 2024. július 1-jétől megváltozik.
Ez az azonosító szükséges az ügyintézéshez, mérőállás-diktáláshoz és online ügyfélszolgálatra vagy mobilappra történő regisztráláshoz is, ezért fontos, hogy a jövőben a megadott azonosítót használja. Kérjük, ne megszokásból diktálja be mérőállását! Ha régi azonosítóját elmentette vagy leírta például a diktálós kártyájára,
frissítse a megadott adatot”
– áll közleményükben.
Várhatóan két hetes leállással is számolni kell
A levélben a címzett régi és új azonosítói szerepelnek, amelyek jelentősen különböznek egymástól. Így júliustól kiemelten fontos figyelni, hogy az ügyfelek új azonosítót használják, mivel a július 1-je után kiállított számlákon már ez fog szerepelni.
Mindez az E.ON Áramszolgáltató Kft. MVM Csoportba történő beolvadásával függ össze, amelynek eredményeként az MVM egyetlen cégként nyújtja majd az áram- és földgázszolgáltatást. Az ügyfélkör átvétele informatikai átállással is jár, ezért az MVM áramszámlázási rendszere – amely jelenleg az Elmű-Émász ügyfeleit szolgálja ki –
2024. július 1. 16 órától várhatóan két hétre leáll.
Ez a személyes és online ügyfélszolgálatot, valamint a mobilapplikációs ügyintézést is érinti – közölték.
(dívány.hu nyomán)
