Hatályba lépett a késési biztosítás.
A MÁV bejelentette: visszajár a jegy árának fele, ha késik a vonat
Június elsején, vasárnaptól életbe lépett a késési biztosítás;
visszajár a menetjegy árának fele,
ha a vonat, helyközi busz, agglomerációs „kék” VOLÁN-busz, vagy HÉV késése elérte a 20 percet – tudatta közleményében a MÁV.
Azt írták, a visszatérítés szempontjából a késést kiváltó ok nem számít: a pénzvisszatérítés, illetve a bérleteseket vagy napijeggyel utazókat megillető százalékos kedvezmény akkor is jár, ha a legalább 20 perces késés nem a MÁV hibájából következett be, például baleset vagy külföldről „hozott” késés okozta.
A késési biztosítás leggyorsabban az új MÁV+ applikációval lehetséges. Ehhez frissíteni kell a MÁV+ alkalmazást a legutóbbi, május 30-án közzétett verzióra, ha ez még nem történt meg az alkalmazásbolton (Google Play, App Store) keresztül – közölték.
A nem digitális alkalmazásokat használó utasok is igényelhetik a késési biztosítást
Azok az utasok is igénybe vehetik a késési biztosítást, akik nem digitális megoldást használtak, hanem pénztárban készpénzért vásárolták papíralapú jegyüket, bérletüket.
Az utasok a jegyvásárlás módjától (online, pénztári, automatás vagy vonat/busz fedélzeti) függően gyakorlati segítséget, útmutatást kapnak a visszatérítés folyamatáról a www.10vallalas.hu weboldal késési biztosításról szóló részében – közölte a vasúttársaság.
Hegyi Zsolt fontos bejelentéseket tett
Hegyi Zsolt, a MÁV vezérigazgatója a cégcsoport Facebook-oldalán közzétett videóban elmondta: akik nem digitálisan vásárolták jegyüket, bérletüket, „a visszafizetéssel kapcsolatban a pénztárakhoz vagy a telefonos ügyfélszolgálatunkhoz fordulhatnak, méghozzá az ország bármelyik MÁV-csoportos pénztárába, tehát egy régi volánosba is”.
A telefonos ügyfélszolgálat a vezérigazgató közlése szerint senkit sem fog hosszas hívásvárakoztatással terhelni. A MÁVDIREKT júniustól megerősített csapattal várja a megkereséseket. A késési biztosítás Lázár János építési és közlekedési miniszter 10 vállalásának első pontja – tájékoztatott a vezérigazgató.
Videó:
(Hegyi Zsolt vezérigazgató/Facebook)
