A cserejavítás egy olyan fix áras szolgáltatás, amely rendkívül egyszerű és költséghatékony módszer arra az esetre, ha meghibásodna egy gép. A cserejavítást exchange szerviz néven is emlegetik, a kettő egy és ugyanaz. Dióhéjban ennyit érdemes róla tudni.
A következőkben alaposabban kitárgyaljuk, hogy miben különbözik az exchange szerviz a hagyományos javítástól, milyen feltételei vannak, és kik azok, akiknek érdemes ebben a konstrukcióban gondolkodniuk.
Hagyományos szerviz kontra exchange szerviz
Ha az ember hagyományos úton szeretne szervizeltetni egy gépet, akkor több lépést is végig kell járni. Legelőször be kell azonosítani, hogy milyen hajtás-vezérlés elem meghibásodásából fakad a probléma, majd ezeket ki kell szerelni.
A következő lépés egy szerviz partner felkutatása. Ha sikerül megtalálni a megfelelőt, akkor el kell hozzá juttatni a hibás egységet. Kérni kell ajánlatot, melyet a megfelelő alkatrész megrendelése, maga a javítás és a visszaszállítás követ. Végül következhet a beépítés.
Az exchange szerviz keretein belül csupán három alapvető lépés marad meg. A hibás egység beazonosítását sajnos e módszernél sem lehet megúszni, ám ezt követően csak a cserejavítást kell megrendelni. Végül pedig akár már a megrendelést követő napon megtörténhet a működőképes egységnek a beépítése.
Cserejavítás esetén a beépítést követően öt munkanapja van arra, hogy visszajuttassa a COWARE számára a régi, hibás egységet. Fontos, hogy mellékelni kell hozzá a probléma lényegre törő leírását az RMA dokumentumot.
Mi kell a cserejavításhoz?
A COWARE leírása szerint mindösszesen a pontos cikkszámot kérik ahhoz, hogy el tudják küldeni a felújított cseredarabot. Ellenőrzik a raktárkészletetet, a visszaigazolás megtörténtét követően egy szállítmányozási partnerrel juttatják el célba a csomagot.
Az exchange szerviz szolgáltatás részeként kérni fogják a hibás egységet is, valamint a hiba pontos leírását. Ehhez van egy űrlap, amit pdf formátumban le lehet tölteni a COWARE honlapjáról. Fontos, hogy tudni, hogy a hiba jellege inkább időszakos vagy állandó.
Kinek jó az exchange szerviz?
Az ár mindig fix, nincsenek változó tételek, így a kiszámíthatóság az egyik legnagyobb előnye ennek a konstrukciónak. Nem kell tipródni azon, hogy mennyi lesz majd a bevizsgálás díja, vajon az árajánlat elfogadható lesz-e vagy sem. A legjobb talán az egészben az, hogy rendkívül gyorsan használható lesz újra a gép. Azok a kisvállalkozók, akik egyetlen géppel rendelkeznek, bizonyára rendkívül hasznosnak találják, de természetesen multinacionális változatok számára is előnyös.
Az exchange javítás rendkívül hatékony, ami a gördülékenysége mellett annak is köszönhető, hogy olyanok dolgoznak a rendszerben, akik kifejezetten szakértői az ipari elektronikai javításoknak. A COWARE a megrendelői számára díjmentes technikai támogatást biztosít.
